Algemeen
| Ik heb een fout gemaakt bij mijn personalisatie, wat moet ik doen? |
* Bij het plaatsen van uw bestelling vragen we altijd dat u de spelling van initialen van uw personalisatie voordat u doorgaat met afrekenen, afwisselend we alle tekst gelijk kopiëren en wijzigingen niet kunnen worden behalve deze in productie zijn.
Als je merkt dat je een fout hebt gemaakt, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons op en we zullen het beste doen om de te corrigeren voordat de werkplaats gaat. Als er een product wordt gemaakt, worden er kosten in rekening gebracht.
| Waarom ziet het leer dat ik heb ontvangen er anders uit dan op de getoonde foto? |
* Aangezien dit natuurlijke materialen zijn, zal het exacte uiterlijk altijd verschillen. Elk stuk leer is anders. Natuurlijke littekens en vlekken maken elk item volledig uniek en dat is het werken met deze materialen. We omarmen het unieke karakter van onze producten en willekeurige deze variaties niet als fouten. We raden nooit een artikel aan dat we zelf niet graag zouden ontvangen.
| Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat moet ik doen? |
* Elk artikel wordt verzonden vanuit de werkplaats. Het komt echter zelden voor dat artikelen tijdens het beschadigde transport raken. Als je een schadelijk artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met ons op via het contactformulier, info@labelness.nl, of via de whatsapp-knop aan de voorziening op de website met je bestelnummer dan zullen we dit zo snel mogelijk voor je onderzoeken en contact met je opnemen.
Levering
*De gemiddelde levertijd is een aantal werkdagen. Mochten er bij uw bestelling producten zitten die gepersonaliseerd moeten worden, ga dan uit van een tijdelijke levertijd van een week.
Is er haast bij uw bestelling, laat dit gerust weten per e-mail, dan kijken we naar de mogelijkheden.
Retouren
| Kan ik iets retour sturen als het niet geschikt is?
|
*Alle producten die gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden gerestitueerd, tenzij er een defect aan het artikel is. Het op maat gemaakte karakter van onze producten betekent dat ze niet kunnen worden doorverkocht, dus helaas kunnen we geen retouren accepteren.
Als je een product wilt ontvangen dat niet gepersonaliseerd is, neem dan binnen 14 dagen contact op met ons op en we zullen laten weten hoe je het beste naar ons kunt terugsturen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de klant zijn, tenzij anders is overeengekomen.
